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Términos y condiciones

  1. Operador del sitio web
  2. Reservas
  3. Seguridad
  4. Condiciones de pago
  5. Quejas
  6. Promulgaciones finales

Operador del sitio web

El sitio web www.your-apartments.es es proporcionado por la empresa Your Apartments, S.R.L registrada en la República Checa en el Tribunal Municipal de Praga, sección C, adjunto 130992, con oficina en

Národní 1987/22, Praga 1 – Nové Město, 110 00, República Checa

(de aquí en adelante solo "Your Apartments").

Por medio de la presente usted declara que está familiarizado con el contenido de este sitio web antes de utilizar nuestros servicios. Visitar o usar este sitio web significa que usted está de acuerdo con las siguientes condiciones.

Reservas

Estas condiciones aplican para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.your-apartments.es o por la empresa Your Apartments. Usted, como cliente, expresa su consentimiento a estas condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo. Todos los pedidos creados o realizados por usted serán considerados como solicitud de compra del alojamiento y/o servicios de viaje relevantes. El contrato entre usted y Your Apartments será válido al momento que se cumplan las siguientes condiciones:

  • a) Cuando www.your-apartments.es expida el número de referencia de la reserva;
  • b) Cuando www.your-apartments.es envíe la confirmación de la reserva a través de correo electrónico;
  • c) Cuando el cliente pague el depósito de reserva;

La confirmación de la reserva se producirá a través de correo electrónico enviado a la dirección electrónica especificada por usted. Es responsabilidad de usted especificar la dirección de correo electrónico correcta.

Por medio de la presente, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad. Todos los pedidos le pertenecen a usted y no pueden ser vendidos, asignados o transferidos de otro modo. Usted es responsable de su pasaporte, visa y seguridad médica. Le recomendamos encarecidamente la disposición de un seguro de viaje para gastos médicos.

Seguridad

Existen tres opciones para pagar el depósito de reserva: a través de GPE con tarjeta de crédito, por medio de Paypal con una cuenta existente de Paypal o con tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. El pago del depósito de reserva se procesa a través del centro protegido 3D que ofrece el nivel más alto de seguridad con respecto a los pagos realizados con tarjeta de crédito a través de Internet. Para el pago del depósito de reserva, le recomendamos utilizar una tarjeta de crédito/débito que admita este tipo de seguridad o si ya cuenta con una cuenta Paypal, podrá utilizar el método de pago Paypal. Para este tipo de pago puede utilizar cualquier tarjeta de crédito/débito con un nivel de seguridad inferior utilizada para los pagos a través de Internet. Si no posee una cuenta Paypal y no cuenta con ninguna tarjeta de crédito con la cual pueda realizar pagos a través de Internet, le recomendamos pagar a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria.

Condiciones de pago

El pago del depósito de reserva debe ser realizado al momento de la reservación, de lo contrario, el pago no será considerado como válido. Your Apartments no tiene ninguna obligación con respecto a cargos establecidos por el banco emisor o por otro banco por el proceso de transferencia o por la diferencia del tipo de cambio.

Para los modos de pago mencionados anteriormente, podemos acceptar las siguientes tarjetas de crédito/débito: VISA, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express, pago a través de Paypal y transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria.

Si el alojamiento que usted seleccionó no está disponible, Your Apartments tiene el derecho de ofrecerle un alojamiento alternativo. Se le enviará un correo electrónico informándole sobre la situación así como otros detalles. En este caso, el cliente tiene el derecho de cancelar la reserva sin realizar ningún pago de cancelación.

Los precios se muestran en Moneda Checa (de aquí en adelante sólo "CZK"), Gran Bretaña libra (de aquí en adelante sólo "GBP") y en Euros (de aquí en adelante solo "EUR"). Los precios en EUR y en GBP pueden ser diferentes cada día debido a la fluctuación del tipo de cambio que se refleja diariamente. Todos los pagos se realizan en CZK y los precios en EUR y en GBP son sólo indicativos, calculados según el promedio diario del tipo de cambio indicado por el Banco Nacional Checo. El tipo de cambio se establece al momento de realizar su pedido y será aplicado a cualquier posible cambio o cancelación de reserva. El tipo de cambio será determinado por Your Apartments.

La diferencia entre el precio de alojamiento y el depósito de reserva se pagará al momento de su llegada cuando reciba las llaves del apartamento. El pago de la diferencia puede ser realizado en efectivo o a través de una terminal con tarjeta de crédito/débito válida, de acuerdo con el método de pago indicado en la sección Detalles de apartamento por cada apartamento seleccionado. Aparte del pago de la diferencia de precio es necesario pagar un depósito particular en EUR o la cantidad relevante en otra moneda especificada en la sección Detalles de apartamento para cada apartamento ofrecido. El depósito es completamente reembolsable para el cliente al momento de finalizar el alojamiento y después de la devolución de las llaves del apartamento. Este depósito se usa como garantía para cubrir posibles daños hechos por el cliente durante su estancia en el apartamento.

Quejas

En caso de cualquier daño o robo de objetos que se encuentran en el apartamento alquilado, Your Apartments u otra persona autorizada puede deducir la pérdida del depósito reembolsable. En caso de que la pérdida sea superior a la cantidad del depósito reembolsable, el cliente se compromete a pagar la diferencia adecuada determinada por Your Apartments o por otra persona autorizada.

La información presentada en este sitio web (incluyendo las ofertas de productos de viaje, excursiones y alojamiento) es proporcionada de buena voluntad, sin embargo, Your Apartments no es responsable de la integridad y exactitud de la información proporcionada por sus proveedores.

El pago del depósito de reserva se procesa a través del centro protegido 3D, por lo tanto Your Apartments no se hará responsable por mal uso de la tarjeta utilizada y el cliente está totalmente de acuerdo con este procedimiento.

Si el cliente desea cambiar la fecha de llegada, el apartamento, el número de personas etc., tiene derecho a enviar un correo electrónico a info@your-apartments.com tan pronto como sea posible. Your Apartments informará el cliente sobre el resultado de la modificación de su reserva dentro de 2 días laborales. Si la modificación no se puede realizar, Your Apartments propondrá una solución alternativa. En caso de que el cliente no acepte la solución ofrecida, la reserva será cancelada. Por medio de la presente el cliente acepta y está totalmente de acuerdo con el hecho de que el depósito de reserva no es reembolsable y sólo cubre los gastos relacionados con la reserva del apartamento así como otros servicios incluidos.

Si usted no llega al alojamiento en la fecha indicada en su pedido como el día de llegada, o si sale del alojamiento antes de la fecha indicada como el día de salida, tendrá derecho de cancelar o modificar su reserva sólo cuando envíe una notificación a Your Apartments durante horas laborales.

Todas las quejas relacionadas con el servicio ordenado deben ser reportadas por escrito o por correo electrónico a Your Apartments tan pronto como sea posible. Cualquier queja con respecto a los servicios de viaje debe ser notificada con atención al administrador del proveedor local sin demora y durante su estancia. Si la situación no es de su entera satisfacción, debe enviar un mensaje de correo electrónico a info@your-apartments.com.

Your Apartments no se hace responsable por cualquier demora o fracaso en cumplimiento de sus obligaciones causados directa o indirectamente por circunstancias ajenas a su voluntad. Las causas y circunstancias que no están bajo control de Your Apartments incluyen, sin estar limitadas, las siguientes: fuerza mayor, conflictos de guerra, manifestaciones, descontento social, huelgas de sindicatos, atentados terroristas, revoluciones, incendios, inundaciones, relámpagos, actos de gobierno o autoridades superiores (retiro de licencias o autorizaciones), explosiones, niebla, mal tiempo, falta o pérdida de servicios comunales (tales como electricidad, gas, agua o telecomunicaciones), huelgas, sabotaje, embargo, acceso denegado.

La información presentada en este sitio web es proporcionada de buena voluntad y se actualiza con regularidad. Sin embargo, Your Apartments no es responsable de su integridad y exactitud. Your Apartments no se hace responsable por errores u omisiones proporcionados en este sitio web. Your Apartments tiene derecho de modificar, actualizar o borrar cualquier información en este sitio web sin previo aviso.

Your Apartments no garantiza que la operación de este sitio web se lleve a cabo sin interrupción o sin problemas, ni tampoco garantiza que cualquier material usado a través de este sitio web esté libre de virus o de otros componentes perjudiciales.

Your Apartments no se hace responsable por cualquier pérdida directa e indirecta como consecuencia del uso de la información presentada en este sitio web, con excepción de muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

Si usted realiza un pedido con Your Apartments, estará sujeto a estas condiciones de reserva mencionadas.

Promulgaciones finales

Estas condiciones estarán regidas por las layes checas, y cualquier controversia en relación con su pedido estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales checos. La confirmación de su pedido y estas condiciones generales representan el contrato realizado entre Your Apartments y usted como el cliente. Usted tiene obligación de proteger todos los medios de identificación proporcionados por Your Apartments con el propósito de usar los servicios ofrecidos en este sitio web. Además se requiere que usted proporcione información precisa e imparcial cuando utilice nuestros servicios.

Your Apartments se reserva el derecho de cambiar o actualizar estas condiciones en cualquier momento a través de una notificación presentada aquí.

Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con Your Apartments usando la siguiente dirección de correo electrónico: info@your-apartments.com, o llamando al teléfono: +420 773 914 566.